Helsingin etähoitopalvelulla on noin 700 ja lääkeautomaattipalvelulla noin 1 200 asiakasta. Palvelukeskus Helsingin tekemän kyselyn mukaan asiakkaat ovat tyytyväisiä palveluihin. Etähoitopalvelun asiakastyytyväisyys on noussut edellisvuodesta ja on nyt 4,3/5. Asiakkaat kiittivät erityisesti hoitajien ystävällisyyttä, ammattitaitoa ja kohtaamista.
Lääkeautomaattipalvelu sai arviot 4,8/5. Asiakkaiden mukaan laitteet ovat luotettavia ja helppokäyttöisiä, ja ne helpottavat lääkkeiden ottamista sekä tukevat itsenäistä arkea. Lähes 80 prosenttia vastaajista suosittelisi palvelua muille.
Etähoito ja lääkeautomaatit ovat vakiinnuttaneet asemansa luonnollisena osana Helsingin kotihoitoa, vastaava sairaanhoitaja Kirsi Ylinen kertoo. Teknologia mahdollistaa kotihoidon työn kohdentamisen asiakkaiden tarpeiden mukaan. Asiakkaat toivoivat palveluihin jatkossa esimerkiksi enemmän joustavuutta aikatauluihin sekä yksilöllisten tarpeiden huomioimista.